为贯彻落实全市信访案件百日攻坚行动总结大会精神，深化推进“法治遵化”建设，为我市争创全国信访工作示范县贡献力量，文化路街道全面推进“争创信访维稳示范社区”工作，持续巩固社会和谐稳定的良好局面。

一是认真抓好隐患排查工作，夯实基础到位。

各社区要开展拉网式、滚动式排查活动，将群众反映的各类风险隐患全部纳入视野，并建立信访隐患排查台账，第一时间协调解决，将问题消灭在萌芽状态。各社区网格员结合派出所嵌入网格干警，建立快速响应机制，对信访重点户安排好人员做好动态排查，发现失联失控人员第一时间上报、第一时间处置。

二是认真做好接访约访工作，及时化解到位。

各社区严格落实信访维稳坐班值班制度，要在感情上重视信访人员，尊重信访人，接待来访人员时要热心、诚心、客气并有礼貌，细心了解情况，耐心解释说明，真心排忧解难，公正的处理问题。不等不靠，主动约访和入户走访，到信访人家中，面对面沟通、点对点交流，多措并举，有效推进信访疑难问题合理解决。

三是认真做好困难帮扶工作，真情感化到位。

各社区摸清信访人各种信息的同时，要特别关注信访人的家庭生活情况，对没有经济来源，患有大病，生活困难的信访人，千方百计联系救助部门给予帮扶。

四是认真做好法制宣传，思想教育到位。

各社区要综合运用传统方式和新媒体手段，发宣传单、微信群、在小区张贴标语等方式深入宣传，引导群众自觉遵纪守法。充分发挥各社区矛盾纠纷调解小组作用，在化解矛盾的同时，宣传有关法律、法规和政策，让法制宣传教育进一步深入人心，依法办事理念得到进一步加强。

五是认真做好证据留存工作，依法打击到位。

在用真心、动真情、下真力，实实在在做好群众诉求化解工作的同时，各社区要及时留存证据，做到一人一档，专人管理。街道派出所要制定预案，果断出手，对那些无视国家法律，不听劝导，执意利用上访给政府施压，扰乱信访工作秩序的信访人，坚决依法打击。