着眼于“纳税服务质效提升年”的工作总目标，以“便民办税春风行动”为契机，遵化市税务局内部提能力，外部强辅导，着力破解纳税服务瓶颈，线上线下同步绘好税企“同心圆”。

一、坚持靶向发力，为企业提供“税务方案”。坚持靶向发力，开展“滴灌式”精准宣传，为企业量身定制政策适用方案。一是完善联络员制度，专属服务再优化。为重点纳税人指定纳税服务联络员，建立纳税服务联络员与覆盖本辖区所有重点纳税人的联系网络，通过联系网络实现征纳双方信息快速响应。联络员主动开展入户走访，向纳税人宣传便民办税服务举措，发放 “服务名片”，目前，该局共有纳税联络员72名。二是开展需求大调查，精准服务再发力。立足精准服务的目标，通过税企座谈会、发放调查问卷等形式征集企业意见建议，紧盯办税服务的薄弱环节，针对纳税人多样化的办税需求推出“个性化”举措，近期，收到企业合理意见14条，畅通反馈机制，通过动态联络，力求服务到纳税人的“心坎”上。三是建立惠企政策台账，税费优惠再落实。加强股室与管理分局的沟通协调，充分发挥联动作用，建立惠企政策台账，根据重点企业生产经营情况，推行税费减免政策落地一户一策，实行重点政策“一政一讲”，为纳税人提供丰富、专业的应用参考，实现政策精准推送、直达共享。

二、坚持倾心聚力，为企业办税贡献“税务速度”。创新服务举措，丰富办税渠道，多角度发力，营造便捷、高效办税生态。一是强基固本，内提素质“打头阵”。在办税服务厅推广“笑相迎、礼貌问、双手接、快速办、再询问、望相送”的“倾情服务六步法”，围绕“会、能、专、精”目标，进一步加强“每日一题、每周一课、每季一考”大众性业务练兵活动，全面提升全员业务素质和服务技能。二是便捷服务，业务办理“零阻碍”。扩大纳税服务微信群、电子税务局及手机APP等电子工具应用面，24小时为纳税人提供远程智能咨询、指导服务，辅之以全面、系统、专业的培训辅导，实现基本税费事项“网上办”，个人税费事项“掌上办”。推行“提前预约+延时办理”服务，双向延长办税时间，前台后台联动，合理分配各岗位人员，实现资源最优利用。三是协调联动，资源共享“促提升”。推进与地方政务服务平台对接，完善第三方信息共享制度，通过人员派驻形式在社保、医保、审批中心及不动产登记中心分设税务窗口，实现关联业务“一条龙”办理，有效提升纳税人办税获得感。

三、坚持三个导向，为企业发展注入“税务动能”。聚焦企业发展的痛点难点问题，着力优化退税办理流程，深入贯彻减税降费，强化纳税信用管理，加速企业资金运转，变税务力量为企业“真金白银”。一是坚持问题导向，助跑出口退税加速度。对现有出口退税环节和流程进行再优化，对政策享受企业，进行“一对一”专项辅导，全面推行无纸化退税，即时通过“单一窗口”及电子税务局审核退税申请，确保退税时效性。加强与收核部门沟通，加速内部流转，进一步缩短退库时间。二是坚持目标导向，关注惠企政策落地率。持续关注近两年受疫情影响较大行业，全面及时进行相关税费政策宣传辅导，聚焦优惠政策落地率设定全年目标任务，按月度设定任务完成时间节点，层层推进，层层落实，确保企业应享尽享。三是坚持需求导向，推动纳税信用真变现。以企业需求倒推税务部门帮扶机制，主动加强与辖区内银行的合作，目前已与7家银行共同推出“云税贷”项目，运用数据监控分析，向符合条件的纳税人定向推送“银税互动”服务资料，进一步畅通信息交互，推动“银税互动”红利加码。(来源：遵化税务)