“您好，请问您办理什么业务？”“我有什么能帮您的。”近日，遵化市行政审批局举办多期手语培训班，希望通过手语服务，进一步提升窗口无障碍服务的能力，解决听障人士的办事困难，让窗口服务更有温度。

遵化市行政审批局手语专题培训现场。李敏 摄 

培训中，手语教师通过知识讲解演示、课上互动练习、图谱对照练习等方式，由浅入深对日常服务用语、简单问询和常用问答耐心地进行示范，政务服务人员在手语教师的带领下，对照政务服务标准化手册认真地学习常用服务用语，配着相应的面部表情，和周围人进行互动，感受手语的魅力。

服务好前来办事的市场主体是政务工作者的使命和责任，针对听力障碍人员办事难的问题，遵化市行政审批局积极采取措施，通过手语培训，为特殊群体提供更加贴心、细致的服务。下一步，该局将围绕“我为群众办实事”实践活动，持续强化服务措施，创新工作方法，为企业和群众提供有效率、有温度的服务。 

工作人员在培训课上练习手语。李敏 摄

来源：遵化市融媒体中心

作者单位：中共遵化市委宣传部 遵化市行政审批局

责任编辑：张旭 申晴 李宁 李默