文明城市，要秉持惠泽民生的出发点和落脚点。在全国文明城市创建工作中，遵化市坚持以人民为中心的发展思想，集中力量、集中资源，不断增强百姓的获得感、幸福感和安全感让“城市更美好、人民更幸福”，成为高质量发展的鲜明底色!

“我从2003年开始就在税务局办税，见证了遵化税务这近二十年的变化，亲身感受到了税务局的服务越来越贴心！”遵化市北方矿业的霍先生感叹道。

遵化市税务局为有针对性地改进、提升纳税服务质效，进一步优化办税缴费体验，组织开展了“阳光e税”税费服务体验活动，邀请8位纳税服务体验监督员以实地参观、换位体验、深度交流等方式，为税务部门精准优化服务提意见、出点子。

活动中，8位纳税服务体验监督员到办税服务厅和远程帮办中心进行电子税务局操作、自助办税终端操作、导税辅导、窗口业务办理、远程帮办等服务体验。

现场体验结束后，该局与体验监督员们举行了“阳光e税”税费服务体验座谈会。会上，该局工作人员向体验监督员介绍了“精细服务”改革、“我为纳税人缴费人办实事暨便民办税春风行动”、落实税费优惠政策助企纾困、提升纳税人满意度等各项工作开展情况，详细了解了体验监督员所在企业的生产经营状况，以及在办理涉税事项过程中的问题和感受，共同诊断纳税服务中存在的堵点、难点和痛点问题。针对体验监督员提出的拓展电子税务局业务范围、自助终端老化、电脑卡顿网络慢、远程帮办不熟悉以及办税服务网点建设等问题，该局各部门业务骨干一一进行了解答。

通过税企双方探讨交流，增进了税企双方相互了解，为该局进一步提升服务质效、提升纳税人满意度奠定了基础，纳税人缴费人真切感受到税务机关不断改进服务的诚意，体验监督活动卓有成效。

遵化市税务局将以此次“阳光e税”税费服务体验活动为契机,让“收集需求、立即整改”成为常态,，将监督体验活动固化为机制推动“精细服务”改革试点任务落实落细，切实提高广大市民群众的满意度、获得感、幸福感！（文明遵化）

2022年3月6日