遵化市商务和投资促进局

行政执法服务指南

 

一、遵化市商务行政执法大队简介

为切实转变商务主管部门管理职能，改革和履行市场监管职责，维护市场秩序，商务部2009年开始在全国开展商务综合行政执法试点工作，这是新形势对商务工作提出的新要求。我局按照商务部《关于加强商务行政执法工作的意见》（商秩发[2008]503号）的要求，设置商务举报投诉服务中心、联系方式如下：

商务举报投诉服务中心：0315-6679825

办公室：0315-6619625

二、遵化市商务行政执法大队主要职责职能

遵化市商务行政执法大队主要承担全市成品油领域的行政执法职能、全市报废机动车回收拆解领域行政执法职能、全市汽车销售领域行政执法职能、全市单用途预付卡领域行政执法职能，维护市场流通秩序。

三、遵化市商务行政执法支队服务承诺

1、认真受理举报，对职能范围内的举报事项，做到有求必应、有举必查、有查必果，执法人员及时出勤，并及时反馈处置结果；

2、高度重视信访，认真做好登记、交办、处置和反馈工作，做到件件有落实、事事有回音；

3、坚持依法行政，严格按照法律规定的程序，做到“有法必依、执法必严、违法必究”，杜绝乱作为、不作为、消极作为现象；

4、坚持规范执法，做到公开、公平、公正，对执法对象一视同仁，真正做到法律面前人人平等；

5、坚持文明执法，执勤中做到“三先”（即敬礼在先、告知在先、出示证件在先），“四不准”（即不准骂人、不准打人、不准搜身、不准体罚），树立执法队伍的良好形象；

6、坚持阳光执法，严格遵守廉政建设的各项规定，不索取、收受当事人的礼品礼金，不接受当事人的宴请，不利用职权牟取非法利益；

7、加强队伍建设，培养一支政治合格、纪律严明、业务精通、作风过硬的执法队伍，为推动社会和谐发展作贡献。

以上承诺内容敬请公众监督。

监督电话：0315-6619625

四、商务举报投诉服务中心值班方式

商务举报投诉服务中心接收全市商务领域内违法行为的举报投诉及咨询服务。

接收消费者以电话、书信、互联网或来访等形式进行的举报、投诉、咨询；接听时间是周一到周五8:30-17:30。

五、商务举报投诉热线拨打方式

用户直接拨打“0315-6679825”。

六、商务举报投诉受理条件

（一）有明确的举报投诉对象或者危害后果；

（二）举报投诉内容属于中心服务范围，并有来源可靠地事实依据；

（三）属于辖区内行政处罚的范围；

（四）尚未进入司法程序。

七、执法监管和商务举报投诉受理的主要内容

1、成品油经营企业无证无照、证照不符或超范围经营;

2、成品油经营企业掺杂掺假、以假充真、以次充好或销售国家明令禁止的成品油的;

3、成品油经营企业从不具备成品油批发经营资格企业购进成品油的；

4、报废机动车回收拆解企业违反《报废机动车回收管理办法实施细则》第七条第一款、第十四条、第十五条、第十九条至第二十一条、第二十三条、第二十四条、第二十六条、第二十七至第二十九条、第五十条的行为。

5、汽车销售企业违反《汽车销售管理办法》第十条、第十一条、第十二条、第十四条、第十五条、第十七条第一款、第十八条、第二十条第二款、第二十一条、第二十三条第二款、第二十四条至第二十八条的行为。

6、发行单用途预付卡企业违反《单用途预付卡管理办法》第七条、第十四条至第二十二条、第二十四条至第二十七条、第三十一条的行为。