经遵化市交通运输局与当事人了解，投诉人在“去哪网平台”购买遵化去北京车票，因手机出现弹窗无法按时出行，投诉人打的“去哪网平台”客服电话，“去哪网平台”客服说退票汽车站只退还一半票价，投诉人并未到遵化汽车客运站办理退票事宜。 汽车站工作人员已在10月9日及时与投诉人进行了沟通，汽车站一直按规定退票，并不是“去哪网平台”客服说的那样只退还一半票价。并提醒旅客有任何购票及退票事宜，请前来车站办理。 此问题已于2022年10月9日答复反映人，反映人表示满意。

遵化市交通运输局

2022年10月31日