关于进一步加强疫情期间

老年群体、困难群体重点人员

精准科学服务管理的通告

当前，全域封控已成为有效阻断新冠疫情传播途径、防止新冠疫情蔓延扩散的重要举措，为实现社会面动态清零奠定了坚实基础。在此期间，老年群体、困难群体中的一些人员，生活相对单一、容易产生心理变化，需要引起社会各界的高度关注。为进一步体现民本思想、加强人文关怀，通过实施精准科学服务管理，严防发生个人极端行为或影响社会稳定问题，现就有关事项通告如下：

一、抓紧摸清底数，健全工作台账。由各村（居）负责，逐户、逐网格走访调查辖区内有特殊诉求的老年群体和困难群体重点人员状况。各县（市、区）疫情防控办负责健全完善本地工作台账，明确专人负责，实施动态管理。对亟需关注人员，要逐一建档立卡，明确帮扶措施。统计台账包括：姓名年龄、居住地点、家庭情况、联系方式、包联干部、主要诉求、解决措施等。

二、落实包联制度，做到应保尽保。市县两级疫情防控办及各成员单位要切实负起责任，共同关注、及时掌握老年群体、困难群体的重点需求，形成上下联动、齐抓共管、密切配合的强大工作合力。各县（市、区）建立“五包一”制度，即：每名重点人员由一名村（居）干部、一名包联干部、一名志愿者、一名网格员、一名近亲属负责包联，随时了解掌握诉求，及时解决问题。各县（市、区）承担属地责任，各乡（街）承担管理责任，各村（居）承担包联责任，做到全域覆盖、应保尽保，不漏一户、不落一人。对有明显极端倾向人员，各县（市、区）要明确县级干部进行包联。

三、掌握个性诉求，精准科学服务。重点关注长期独自居住、无人看护、罹患重病、身体残疾、精神障碍、下岗失业、生活无着、流浪乞讨等人员。针对不同情况，市县两级党委、政府，特别是市县两级疫情防控工作领导小组成员单位，要充分发挥各自职能，认真对照台账重点人员和重点情况，精准研判，分类施策，科学服务，稳妥解决。

四、加强督导检查，压紧压实责任。各县（市、区）疫情防控办及各成员单位要加强对老年群体、困难群体重点人员服务管理的业务指导和工作督导，推动工作落实。要突出目标导向、问题导向、责任导向、结果导向，及时深入了解基层推动落实情况，加大督查力度，确保取得实效。对发现的问题，要盯住不放、抓紧解决。对基层难以解决的问题，要主动提级办理，跟踪督导问效，确保工作闭环。

市新冠肺炎疫情防控工作领导小组办公室

2022年3月27日