“6·18”购物节已拉开序幕,各大电商平台纷纷推出各种促销活动。为保障消费者合法权益,市市场监督管理局消费者协会发布网购消费警示,提醒广大消费者在网购时应增强自我保护意识。
一是要选择正规网络交易平台,做好攻略。消费者应选择正规网络交易平台购物,即使发生纠纷也能迅速解决,在618大促期间,各大平台、商家的活动规则各不相同,消费者要提前做好攻略、留意页面宣传、问清优惠规则,尤其是要注意 “到手价格”“活动时间”“保价服务”等关键信息,警惕先涨后降及虚标原价情况,正确做出消费决策。
二是要理性消费,谨防被忽悠。消费者要结合自身实际需求,不盲目囤积商品,要抵制低价诱惑,避免浪费。一些不法经营者借低价之机,销售假冒伪劣产品,建议消费者在选购商品前,做到货比三家,对于收取定金的预售活动,消费者主动放弃购买时,商家一般不予退还定金,因此消费者要避免冲动消费。
三是加强防范、减少支付风险。不法分子常常以系统出错、支付平台升级、收货人信息不清晰等为由,让消费者添加“官方客服”微信私下交易,以此套取消费者个人信息,并诱骗消费者将钱转入不法分子的银行卡内,从而达到诈骗或非法牟利的目的。消费者一旦接到“客服人员”的退款电话,不轻信,不随意点击链接,更不要提供个人信息。
四是注意商品保质期。电商大促容易成为消费者的“囤货期”,但不是所有商品都适合囤货,比如食品类商品,小心商家以促销契机销售临期商品。
五是避开物流高峰。消费者需做好物流滞后的心理准备。对于一些急需商品,提前咨询发货时间;对于食品类、易腐易坏类商品,最好避开物流高峰,签收时先验货。
六是保留消费凭证,方便维权投诉。购物后要妥善保管订单信息、发票等购物凭证,同时注意保留电商承诺或协议、消费者与商家的聊天记录等电子证据。当自己消费权益受损害时可提供相关凭证通过12315投诉维权。