留言时间：2023年3月14日

受理时间：2023年3月15日

群众反映：遵化市群众反映，3月14日下午三点半左右在遵化市房管局纳税窗口办业务，工作效率很低，要求提高工作效率，希望有关部门调查处理。

答复单位：国家税务总局遵化税务局

答复时间：2023年3月17日

                    “经国家税务总局遵化税务局核实，3月14日，不动产服务交易大厅税务窗口共有5人在岗。因当天业务量较大，其中一窗口受理房地产企业回迁户30多户，税务局临时抽调1人办理业务，因抽调人员在办理业务上不熟练，造成办理业务较慢。 接到工单后，税务局一分局及时与反映人取得联系，向反映人详细解释了原因并对反映人表示歉意，反映人表示理解。为缓解业务办理量多、效率低的问题，税务局已增加2名窗口人员，加快办理速度，并在日常加强人员业务熟练度并计划增设窗口。税务局工作人员已于2023年3月16日联系反映人，反映人对处理结果表示满意。”