留言时间：2026年3月26日

受理时间：2026年3月26日

群众反映：遵化市华明南路316号遵化市人民医院预约挂号问题，诉求人反映3月26日到遵化市人民医院消化科排队就医，发现存在预约患者号码大屏显示人未到现象，且该预约患者随时到达后无须排队可以直接就医，诉求人对此存在异议，希望相关部门调查处理。

答复单位：遵化市卫健局

答复时间：2026年3月31日

答复内容：“反映人您好，收到您反映的问题后，遵化市卫生健康局高度重视，第一时间予以调查处理。现将有关情况答复如下：遵化市人民医院调取当日消化内科门诊的接诊记录、预约挂号系统后台数据，逐笔核对当日预约及现场就诊人员的接诊顺序、过号处理等细节；同时，与门诊接诊医师、导诊人员核实当日接诊流程。向您出示了当日门诊预约信息、接诊记录截图。遵化市人民医院已专人就过号作废规则、门诊接诊流程向您进行详细说明。感谢您对我们工作的理解和支持。”