在海安馨苑小区，市民卢先生反映家中的温度较低，东城热力有限公司供热服务人员上门检查后，叮嘱他在正式供暖后注意滤网清理及排气等问题。

海安馨苑小区居民卢伟说：“自从取暖以后，我家的温度一直上不去，我就马上联系了热力公司，热力公司的师傅服务态度很好，马上上门给我解决问题，效率非常高，我非常满意。”

随后小葵花又来到桃李二期C区了解到，市民刘女士家中的地暖已经开始热了起来，现在的温度十分舒适。

桃李二期C区居民刘琳说：“我们小区每年供暖都特别好，每年都能达到二十三四度，在家里待着很暖和。”

据了解，东城热力有限公司主要负责我市东部城区供暖任务，现有供热小区35个，城中村6个，目前采用电厂与港陆余热双热源供暖。公司通过与山东琅卡博科技有限公司合作，建立远程智能监控及控制系统，对热量的分配及调节精准控制，可以根据天气变化及时调整供热参数、增大热量输出。为给用户提供更优质的供热服务，该公司还注重加强对管网安全的监管和维护，抓实、抓细各项风险防范应对工作，并及时解决用户的报修需求，全力保障供热安全稳定运行。

遵化市东城热力有限公司总经理赵梓安说：“我公司现有维修人员24名，报修电话4部，解决供热工单及舆情问题3人，所有人员24小时待命。公司现有换热站60座，已全部实现24小时智能远程，可随时监控，调节实时数据，做到精准监控，发现问题随时处理，保障用户安稳过冬。”